Du har købt en smykkering. Efter et stykke tid brød dine smykker i stykker. Hvis garantiperioden for smykkerne endnu ikke er udløbet, har du ret til at kræve refusion eller bytte ringen til en lignende. Du skal dog vide, hvordan du går videre, og hvilke rettigheder du har.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du vil returnere de brugte penge eller ombytte din ødelagte ring, er der ingen grund til at skrive et krav. Du skal bare indsende en skriftlig anmodning til butikken om at returnere penge til varer af utilstrækkelig kvalitet. Det er nødvendigt at indsende en sådan ansøgning i to eksemplarer; dit mærke skal efterlades af sælgeren ved accept af kravet.
Trin 2
I den indsendte anmodning skal du korrekt beskrive situationen om, hvad du vil modtage: penge til et produkt af lav kvalitet eller en ny ring. Angiv også de negative konsekvenser, som butikken kan have, hvis den frivilligt nægter at efterkomme dine skriftlige anmodninger. Du kan nævne muligheden for sanktioner, sagsomkostninger, bøder.
Trin 3
Vent ti dage på et svar på din anmodning. Det er denne periode, i overensstemmelse med artikel 22 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", der er afsat til behandling af din ansøgning. Efter denne periode opkræves sælgeren en bøde. For hver dag vil forsinket rente være 1% af værdien af din ring. Næsten altid er disse handlinger nok til at erstatte ringen eller returnere dine midler til varer af utilstrækkelig kvalitet.
Trin 4
Det skal dog huskes, at alle ovenstående handlinger kun gælder for situationen, hvis ringen er blevet beskadiget. Desuden bør skaden ikke være din skyld, men på grund af dårlig kvalitet håndværk af smykker. Hvis ringen, du bare ikke kunne lide eller ikke passede, er det næsten umuligt at udveksle den.
